尽管客户的需求是多样化的,但归根结底,他们当然在乎货物的本质,但更需要货物背后服务和潜在价值。善待你的客户,尽量满足他们的合理需求,也许下一个定单就会是你的。
我们做国际贸易的,有时候会碰到这么一种情况:我们的产品质量不错,价格也具竞争力,包装也合格,答复也很及时,可是客户并没有给我们下单子,而是给了比我们报价还要高的竞争对手。让人感到疑惑不解。实际上,这种事情非常普遍。关键是我们必须转变观念,从客户的角度看问题,正视国外买家的真正需求。
小家电有它的特殊性,特别适合作产品展示,不过产品图片一定要清晰,角度要多,让客户看明白。性能规格也要详细,GS、CE、EMC等认证要标清楚。这样可以提供线下交易的效率,省下一些麻烦。
更新与推广是一项长期的工作,每隔一个星期须更改一下版面,哪怕是一幅图片,每隔两个星期应主动再注册登陆,注册过或发布过的信息最好作电子文档存档。把推广形成一种习惯。
开展网上贸易,必须有自己的网站,网站应以简单、美观、实用为主旨,买家最关心的是产品图像及价格,这不同于其它门户类网站。
小企业出口存在的问题主要是:无法用外语与外商直接、深入的沟通;以及客户的诚信问题。只要不断提高自身的业务素质,灵活掌握支付方式和贸易规则,就能在复杂多变的贸易环境中得以生存和发展壮大。