今天的今天一定要回,香港、台湾、韩国2个小时内回复,澳大利亚收到后马上回,欧洲下午三点前一定要回,美国下班前回。(根据各国的时差和工作习惯统计)注:如果不能回复询盘一定要给客户一个回应,告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回。
今天的今天一定要回,香港、台湾、韩国2个小时内回复,澳大利亚收到后马上回,欧洲下午三点前一定要回,美国下班前回。(根据各国的时差和工作习惯统计)注:如果不能回复询盘一定要给客户一个回应,告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回。
编码是最重要的地方,一般的考生对编码了解的很少,个人认为编码是需要长期积累的,这部分不能只听老师讲,一定要多联系。归类规则和注释什么的不要强记,更不要刻意去死记硬背,只需要看两遍,然后就做题,在做题的时候可以多看看注释,知道大概有这么一条注释,这样就差不多了。
作为外贸业务员,最麻烦的,莫过于是面对客户投诉了,货也发了,客户的钱也收到了。过了几个月,居然被客户投诉货物有质量问题了。大家一般的反应会如何? “这么低的价格就只有这个质量了,还指望用上100年啊” “真倒霉,被投诉,干脆不理他”,这样问题就会越来越糟糕了。中国制造网深圳办事处姚先飞经验是:客户一投诉,马上就要回复,告诉他你对这个CASE的重视。
做为业务员,我想最难过的,就是客户对你说不。SORRY,WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。中国制造网深圳办事处姚先飞觉得在这种情况下,千万不要放弃,不能放弃,不可放弃。
三个月后,我很快就掌握了做单证的经验和技巧,加上学校学到的知识,公司里所有的单证我都会做,并且做的最好,两年内没有一笔单证出错,没有一笔不符点和退证退单,是公司第一单证员,连公司老总和别的部门经理都要求我去帮他们做单证。
1、按时收发邮件。每天定时收发反馈信箱,上班时间保证收到的反馈及时回复,由于时差关系,业务人员能够在家处理反馈那就更好了,有些客户的邮件是需要及时回复的。