1）做生意最重要的是诚信、服务和合理的价格。
在任何形式的贸易中，“诚信”是至关重要的。言出必行，“答应过客户的必须得做到”，比如说在承诺客户的时间内提供样品、报价等，都能体现供应商的专业度。
在交易的整个过程中，专业、热忱、高效的服务能为买家带去真正意义上的零距离接触，这是促成交易的关键所在。
当碰到客户要求寄送样品时，可以要求客户支付样品费。如果对方是真正有意向的买家，他不会介意支付样品费，这样既可以分辨客户的可信度，又可以降低商业风险。
2）业务人员的积极主动性、工作技巧、良好的外语沟通能力是赢得客户的第一步。
只有使客户对业务人员充满信心，客户才有更多的兴趣上网浏览网页、产品，进而购买样品。这是成功的一半，另一半是产品的质量和价格，这两点是客户最终下单的决定性因素。
3）付款方式。
大多以货款的30%作为定金预付，余额见提单copy后付清。一般网上客户首次下单以L/C为主，待彼此了解后以T/T结汇方式较多，有的客户甚至T/T全额预付。另外，在网上最好不接受D/P，D/A，L/C远期，不管新老客户，T/T定金至少20%以上。
4）电子样本。
采用电子样本，速度快而且成本为零，可随时更新。
5）及时报价。
给客户报价要快、准，一般无特殊情况，答复客户询价提问要在一天内完成，报价时连同电子样本、报价单一起发出，报价单文件格式最好以文本形式。
6）样品准备。
一般采用样品免费，快件费倒付方式。样品量大，客户先以T/T方式汇到企业帐号，如果客户对产品确有诚意，他会主动提出倒付，这样的客户希望很大，关键就取决于样品质量了。
有的客户不确认样品的情况下就下单，概括约三个方面的原因：一是公司在国际市场上已有一定的知名度，二是产品已通过业务渠道打入该区域市场，三是由于提供了有效产品品质证书。
7）成交周期。
客户成交时间不很相同，一般从网上第一次询价到成交在二个月内居多，所以处理网上订单要有耐心。
8）定时联系。
从询盘到答复后，如果15天内没有回音，可以定时发E-MAIL或电话联络以便保持联系。
9）辨别买家。
如果客户只针对1至2个型号询价并主动提出快件费倒付，一般是真正潜在买家。有的客户说了一大堆，什么产品都感兴趣，一般来说无下单可能性，另外还要通过客户的E-MAIL地址及网站分析客户的经营范围。
10）网站及推广。
开展网上贸易，必须有自己的网站，网站应以简单、美观、实用为主旨，买家最关心的是产品图像及价格，这不同于其它门户类网站。
电子商务，重点是商务，其次才是电子。不要把过多的精力集中在网上，应把大部分的时间放在商务上，如产品结构，新产品开发，市场行情等等。
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